AAssembleia Geral
 
Nos termos do artigo 406.º do Código das Empresas Comerciais e do artigo 9.º dos Estatutos da Empresa de Electricidade e Água, SA, é convocada a Assembleia-Geral Extraordinária de accionistas para o dia 2 de Março de 2018, sexta-feira, pelas 10h00, na sede da empresa, em São Vicente, com a seguinte ordem de trabalhos:
 
  1. Eleição do novo membro do Conselho de Administração e do Presidente do Conselho de Administração;
  2. Apreciação do Business Plan 2018-2020.
 
Cidade do Mindelo, 9 de Fevereiro de 2018
 
O Presidente da Mesa da Assembleia-Geral
Luis Teixeira
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Contratacao
Para um melhor e mais rápido atendimento dos clientes futuros, a ELECTRA aprovou recentemente um conjunto de novos procedimentos comerciais para à pré-contratação dos seus serviços.
 
Com estas medidas facilitadoras no acto de pré-contratação, nomeadamente a supressão da exigência de apresentação dos croquis, a ELECTRA vai eliminar um conjunto de trâmites burocráticos que desde há muito vinham causando dificuldades e demoras no atendimento, com prejuízos evidentes tanto para os clientes, como para a própria empresa.
 
Esta facilitação atende sobretudo os proprietários das pequenas instalações e visa dar resposta rápida às correntes solicitações do mercado e também aos casos de maior urgência relativos aos consumidores que se vêm privados dos serviços devido às práticas fraudulentas e ilegais de consumo. Tais práticas, causadoras de grandes prejuízos à ELECTRA e também aos consumidores legais, que suportam tarifa mais elevadas.  
 
Os custos da contratação dos ramais de electricidade e de água podem ser pagos integralmente no acto da assinatura dos contratos de fornecimento ou de forma faseada no quadro de um plano de pagamento acordado entre a ELECTRA e o Cliente. Com as estas novas orientações, os pedidos de ramais são feitos e atendidos nos balcões da ELECTRA, onde serão disponibilizadas todas as informações e fornecidos os impressos adequados a cada caso ou dimensão das instalações. 
 
Para além das informações disponibilizadas no SITE da Electra, ligue para a linha de apoio ao cliente 800 30 45, ou dirige-se a uma das lojas ELECTRA onde serão atendidos com a melhor atenção para uma relação comercial nova e que dê uma melhor satisfação às necessidades de cada cliente. 
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Juro1

A Mega Campanha de isenção de juros de mora vigora de 01 de Agosto a 31 de Dezembro de 2017.

A campanha abrange a isenção total de juros de mora:

  • nos pagamentos de facturas em atraso;
  • em todas as prestações de planos de pagamento, negociados a partir de 01 de Agosto.

Caro cliente, vá a uma Loja ELECTRA e regularize suas facturas em atraso, sem pagamento de juros de mora.

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qualidade agua el

Foi com indignação que a ELECTRA tomou conhecimento da circulação nas redes sociais, de informações sobre a qualidade da água produzida e distribuída pela empresa.
Tratando-se de uma informação errónea e difamatória e que pode causar pânico à população, a empresa vê-se na obrigação de esclarecer o seguinte:

  • A água dessalinizada produzida pela ELECTRA é obtida através dos processos de dessalinização devidamente certificados a nível mundial;
  • A água produzida é controlada diariamente e respeita todos os parâmetros de potabilidade da OMS, estando os boletins de controlo e qualidade disponíveis para consulta.
  • A água distribuída é controlada nos reservatórios de distribuição e nos fins de linha, mensalmente, com emissão do boletim de potabilidade, de acordo com as regras definidas na Legislação cabo-verdiana sobre a matéria.
  • A ELECTRA tem trabalhado em estrita colaboração com as entidades no País com responsabilidade no sector, no sentido de garantir a melhor qualidade da água produzida e distribuída aos consumidores.

A ELECTRA irá agir judicialmente contra os informadores, tendo em consideração os seguintes aspectos:

  • Não se sabe quais os propósitos dos informadores na divulgação da notícia - poderão ser comerciais, de promoção de algum produto, ou de pura especulação;
  • Não há nenhuma referência sobre os procedimentos de recolha das amostras e nem dos locais da colheita das mesmas amostras;
  • Não houve qualquer participação de instituições certificadas para o controlo da água potável em Cabo Verde;
  • Por serem as informações veiculadas difamatórias, falsas e que põem em causa o bom nome da empresa.

A ELECTRA tranquiliza os seus clientes e a população, e informa que a água produzida tem o devido controlo laboratorial e respeita todos os parâmetros de potabilidade estabelecidos pela OMS.

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cortefornecimento

Caro Cliente, a ELECTRA está a intensificar o corte do fornecimento do serviço, por atrasos no pagamento de facturas. Evite constrangimentos causados pela suspensão de fornecimento do serviço, pagando atempadamente as suas facturas de energia e água. Agradecemos a sua melhor colaboração. 

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Contactos

Tel. Mindelo: +(238) 230 30 30
Tel. Praia: +(238) 260 34 50
E-Mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
Website: www.electra.cv

Linha Grátis

Assistência Técnica: 800 11 33
Apoio ao Cliente: 800 30 45

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